UI 設(shè)計(jì)需從產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、用戶和自我這 4 個(gè)角度思考：像產(chǎn)品經(jīng)理一樣關(guān)注用戶群體、相關(guān)競(jìng)品、主要商業(yè)模式；像交互設(shè)計(jì)師一樣考慮用戶體驗(yàn)、使用場(chǎng)景、信息優(yōu)先級(jí)、轉(zhuǎn)場(chǎng)、使用習(xí)慣；像用戶一樣思考產(chǎn)品能否解決問(wèn)題、設(shè)計(jì)是否美觀、使用是否順暢；像自己一樣保持設(shè)計(jì)觀，不盲目接受錯(cuò)誤設(shè)計(jì)。如此才能做出符合用戶需求且有自己韻味的設(shè)計(jì)。
?8 個(gè)易于實(shí)踐的 UI 設(shè)計(jì)技巧，包括若文本沉重可將顏色改為深灰色（如 #4F4F4F）以提升可讀性，字體越小時(shí)行高應(yīng)越大（如 18px 字體搭配 32px 行高），選擇一種基礎(chǔ)色并通過(guò)調(diào)整色調(diào)和深淺增加設(shè)計(jì)一致性，結(jié)合字體大小、權(quán)重和顏色突出 UI 中最重要元素，確保圖標(biāo)具有相同視覺(jué)樣式（如相同比重、填充或輪廓），將 “行為召喚” 放在屏幕最突出位置（可結(jié)合顏色對(duì)比和文本標(biāo)簽），為表單錯(cuò)誤添加額外視覺(jué)反饋（在操作旁顯示錯(cuò)誤信息），以及突出顯示菜單中最常用操作（如上傳圖像、添加文件），這些技巧可通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)整改善 UI 設(shè)計(jì)。
UI 設(shè)計(jì)需死摳細(xì)節(jié)，包括給元素添加方形容器以固定位置方便開發(fā)還原，盡可能還原真實(shí)場(chǎng)景如處理動(dòng)態(tài)文字字節(jié)用省略號(hào)、漸隱蒙版或 tips 窗，以實(shí)際效果為準(zhǔn)調(diào)整文字對(duì)齊（如手動(dòng)移動(dòng)解決字體間隙問(wèn)題），遵循 1PX 臨近平均原則處理無(wú)法均分的尺寸（如 334\333\333 的分配），注意對(duì)齊與分布（如導(dǎo)航菜單按需求選擇對(duì)齊或分布方式并添加內(nèi)邊距實(shí)現(xiàn)視覺(jué)平衡），以及做好圖層管理（按層級(jí)分組命名以提高協(xié)作效率），這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)設(shè)計(jì)師專業(yè)素養(yǎng)并提升設(shè)計(jì)質(zhì)量。
在數(shù)字化時(shí)代，用戶界面（UI）設(shè)計(jì)已成為連接用戶與產(chǎn)品不可或缺的橋梁。它不僅僅是屏幕上的視覺(jué)呈現(xiàn)，更是用戶體驗(yàn)（UX）的核心組成部分，影響著用戶的認(rèn)知、情感及行為。UI設(shè)計(jì)不僅僅是美化界面，更是一種通過(guò)精心策劃的視覺(jué)與交互元素，引導(dǎo)用戶高效、愉悅地完成任務(wù)的藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合。本文將從UI設(shè)計(jì)的理念、原則、流程、趨勢(shì)以及實(shí)踐技巧等多個(gè)維度，對(duì)其進(jìn)行深度解讀。
瓷片區(qū)是一種在APP設(shè)計(jì)中常見的運(yùn)營(yíng)位，怎么把瓷片區(qū)設(shè)計(jì)的精致呢？今天教大家4個(gè)可復(fù)用的
「隱形公式」
市場(chǎng)分析報(bào)告：分析對(duì)象是整個(gè)市場(chǎng)和行業(yè)，目標(biāo)是尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)、幫助產(chǎn)品定位，分析維度包括市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，使用場(chǎng)景是洞察行業(yè)、尋求機(jī)會(huì)，適用對(duì)象為創(chuàng)業(yè)者、新產(chǎn)品立項(xiàng)者、投資者等，屬于宏觀層面。
競(jìng)品分析報(bào)告：分析對(duì)象是自家產(chǎn)品的競(jìng)品，目標(biāo)是學(xué)習(xí)借鑒，分析維度為產(chǎn)品分析，使用場(chǎng)景是公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供參考，適用對(duì)象是產(chǎn)品經(jīng)理、體驗(yàn)設(shè)計(jì)師等。
產(chǎn)品分析報(bào)告：分析對(duì)象是自家產(chǎn)品的競(jìng)品或任意感興趣的產(chǎn)品，目標(biāo)是幫助自身深度了解一款產(chǎn)品，分析維度包括產(chǎn)品視角（功能、設(shè)計(jì)、技術(shù)等），使用場(chǎng)景是個(gè)人學(xué)習(xí)、求職，適用對(duì)象為產(chǎn)品經(jīng)理、體驗(yàn)設(shè)計(jì)師等。
產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告：分析對(duì)象是任意感興趣的產(chǎn)品，目標(biāo)是個(gè)人學(xué)習(xí)、求職，分析維度是產(chǎn)品設(shè)計(jì)（用戶體驗(yàn)要素）。
構(gòu)圖是作品中藝術(shù)形象的結(jié)構(gòu)配置方法，是造型藝術(shù)表達(dá)作品思想內(nèi)容并獲得藝術(shù)感染力的重要手段，在視覺(jué)藝術(shù)（如繪畫、平面設(shè)計(jì)、攝影）中常用，在 UI 設(shè)計(jì)中主要作用是構(gòu)建和諧穩(wěn)定的布局頁(yè)面。
想象一下，你走進(jìn)你最喜歡的冰淇淋店，想嘗嘗一種冰涼、香濃的冰淇淋新口味，然后你面臨著一個(gè)終極抉擇：是芒果狂熱還是甜麥片牛奶（沒(méi)錯(cuò)，這可是貨真價(jià)實(shí)的口味）。你會(huì)怎么做？
當(dāng)然，你得先嘗嘗味道再做決定，因?yàn)檎l(shuí)會(huì)憑猜測(cè)買一整品脫啤酒呢？這就是數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域A/B 測(cè)試的精髓——只不過(guò)口味指的是你的落地頁(yè)、電子郵件和廣告，而關(guān)鍵在于你能否達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。
在本文中，我們將深入探討 10 個(gè)真實(shí)的 A/B 測(cè)試案例，它們就像在口袋里找到一張被遺忘的 20 美元鈔票一樣令人興奮。這些案例將激勵(lì)你像營(yíng)銷大師一樣進(jìn)行測(cè)試、改進(jìn)和優(yōu)化。
在熙熙攘攘的在線旅游優(yōu)惠市場(chǎng)中，說(shuō)服潛在客戶深入了解您的產(chǎn)品/服務(wù)，有時(shí)就像在擁擠的行李傳送帶上尋找行李箱一樣困難。Going是一家致力于提供無(wú)與倫比的旅游優(yōu)惠的公司，它面臨著將訪客轉(zhuǎn)化為高級(jí)套餐訂閱者的挑戰(zhàn)。盡管優(yōu)惠活動(dòng)極具吸引力，但他們的轉(zhuǎn)化率卻未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
Going 面臨的主要挑戰(zhàn)在于其訂閱計(jì)劃的呈現(xiàn)方式。標(biāo)準(zhǔn)做法是鼓勵(lì)訪客注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)但功能有限的計(jì)劃，并希望他們以后能夠升級(jí)。這種方法未能有效展現(xiàn) Going 付費(fèi)產(chǎn)品的全部?jī)r(jià)值，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低下。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，Going 利用 Unbounce 的 A/B 測(cè)試工具來(lái)調(diào)整他們的行動(dòng)號(hào)召 (CTA)。他們?cè)谥黜?yè)上測(cè)試了兩種不同的版本：“免費(fèi)注冊(cè)”和“免費(fèi)試用”。
這個(gè)簡(jiǎn)單的三個(gè)字的變化旨在通過(guò)提供免費(fèi)試用期來(lái)更好地突出全功能高級(jí)計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)，使價(jià)值主張對(duì)潛在客戶更清晰、更直接。
查看以下兩種變體：
變體A
方案 B最終獲勝，從獎(jiǎng)杯和五彩紙屑就可以看出
效果令人矚目。全新的“免費(fèi)試用”CTA按鈕使試用啟動(dòng)量環(huán)比增長(zhǎng)了104%。這一顯著提升不僅提升了付費(fèi)渠道的轉(zhuǎn)化率，還首次超越了自然流量。
此次 A/B 測(cè)試的成功為 Going 提供了寶貴的見解，促使他們進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷策略，并利用 Unbounce 的功能不斷改進(jìn)和提高客戶獲取工作。
在數(shù)字營(yíng)銷方面，將營(yíng)銷活動(dòng)的每一個(gè)元素與用戶的意圖相結(jié)合，可以極大地提高轉(zhuǎn)化率。這正是挪威數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)ConversionLab與其客戶Campaign Monitor合作時(shí)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他們的實(shí)驗(yàn)揭示了在PPC（按點(diǎn)擊付費(fèi)）營(yíng)銷活動(dòng)中，精細(xì)調(diào)整信息匹配（尤其是通過(guò) A/B 測(cè)試）的影響。
ConversionLab 注意到，盡管 PPC 活動(dòng)設(shè)計(jì)得很好，但 Campaign Monitor 的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)與潛在客戶的相關(guān)性仍有提升空間。
他們的假設(shè)圍繞著一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)：用戶搜索查詢中使用的動(dòng)詞。他們認(rèn)為，將著陸頁(yè)上的動(dòng)詞與搜索中使用的動(dòng)詞對(duì)齊，可以提高頁(yè)面的感知相關(guān)性，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。
為了驗(yàn)證他們的假設(shè)，ConversionLab 使用了 Unbounce 的動(dòng)態(tài)文本替換 (DTR) 功能。這使得他們能夠動(dòng)態(tài)地更改著陸頁(yè)上的文本，以反映用戶搜索查詢中使用的確切動(dòng)詞。
例如，如果用戶搜索“設(shè)計(jì)品牌電子郵件”，著陸頁(yè)將自動(dòng)調(diào)整其標(biāo)題和 CTA，以包含動(dòng)詞“設(shè)計(jì)”，而不是“構(gòu)建”或“創(chuàng)建”等替代詞。
然后他們使用 A/B 測(cè)試將這個(gè)假設(shè)發(fā)布出去并測(cè)量結(jié)果：
變體 B使用 DTR 引導(dǎo)潛在客戶注冊(cè)，并幫助將試用轉(zhuǎn)化率提高 31.4%
A/B 測(cè)試持續(xù)了 77 天，在此期間落地頁(yè)累計(jì)訪問(wèn)量達(dá) 1,274 次。采用 DTR 的版本轉(zhuǎn)化率大幅提升了 31.4%，這意味著他們注冊(cè)了 Campaign Monitor 軟件的試用版（希望營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也能因此獲得應(yīng)得的稱贊）。
在銀行業(yè)等保守的行業(yè)，人們通常期望組織堅(jiān)持傳統(tǒng)方法。第一中西部銀行挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，探索創(chuàng)新方法，與客戶建立信任，并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
本案例研究探討了他們?cè)谥戫?yè)上進(jìn)行 A/B 測(cè)試的創(chuàng)新方法，這不僅打破了行業(yè)規(guī)范，而且顯著提高了轉(zhuǎn)化率。
銀行業(yè)通常受制于嚴(yán)格的品牌準(zhǔn)則和傳統(tǒng)的審美，幾乎沒(méi)有任何創(chuàng)新空間。這種環(huán)境使得測(cè)試和采用可能提升轉(zhuǎn)化率的新方法變得異常困難。
此外，需要從客戶那里收集更多個(gè)人信息也增加了另一層摩擦，使得信任成為任何成功轉(zhuǎn)化策略的關(guān)鍵部分。
第一中西部銀行 (First Midwest Bank) 在其落地頁(yè)上發(fā)揮了創(chuàng)意，力求脫穎而出，贏得潛在客戶的信任，突破了行業(yè)慣例的界限。他們首先使用 Unbounce 的 A/B 測(cè)試功能來(lái)驗(yàn)證一個(gè)眾所周知的最佳實(shí)踐：在落地頁(yè)上使用人物照片。
不出所料，人物照片確實(shí)提升了轉(zhuǎn)化率，但銀行并未止步于此。他們進(jìn)一步深入研究，定制圖像以反映不同州的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。例如，一個(gè)以微笑男士為主題的落地頁(yè)在伊利諾伊州將轉(zhuǎn)化率提升了47%，但在印第安納州，效果不佳，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降了42%。
這一洞察促使他們針對(duì)每個(gè)州的受眾，對(duì)26個(gè)不同的落地頁(yè)進(jìn)行了A/B測(cè)試。此外，他們還質(zhì)疑了將關(guān)鍵元素置于首屏之上的“最佳實(shí)踐”。他們挑戰(zhàn)了這一理念，將表單置于首屏之下，結(jié)果轉(zhuǎn)化率意外提升了52%。（傳統(tǒng)觀念認(rèn)為用戶不愿滾動(dòng)頁(yè)面，這說(shuō)法太夸張了，不是嗎？）
方案 A：將表單保持在首屏上方
變體 B：將表單移至折疊下方，其效果比變體 A 高出 52%
第一中西部銀行大膽的 A/B 測(cè)試策略取得了令人印象深刻的成果，包括整體轉(zhuǎn)化率提升了 195%（哇?。?。通過(guò)根據(jù)當(dāng)?shù)仄枚ㄖ茍D像，并重新思考表單等轉(zhuǎn)化元素的布局，他們不僅提升了參與度，還展現(xiàn)了在傳統(tǒng)僵化的行業(yè)中發(fā)揮創(chuàng)意靈活性的潛力。
當(dāng)藝電公司(EA) 推出《模擬城市 5》時(shí)，他們并非只是在玩營(yíng)銷策略，而是在為勝利而戰(zhàn)。EA 以其大片發(fā)行而聞名，他們已經(jīng)做好了一切準(zhǔn)備，希望《模擬城市 5》能引起轟動(dòng)。但他們深知，即使在游戲世界中，細(xì)微的調(diào)整也能帶來(lái)史詩(shī)般的勝利或失敗。
在當(dāng)今游戲時(shí)代，玩家可以繞過(guò)傳統(tǒng)零售渠道，直接下載游戲，這無(wú)疑是一種雙贏，因?yàn)樗冉档土薊A的成本，又提升了玩家的便利性。然而，EA面臨著一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)：如何在游戲發(fā)行后最大限度地提升這些數(shù)字下載量。
標(biāo)準(zhǔn)做法？就是在預(yù)購(gòu)時(shí)提供一些獎(jiǎng)勵(lì)，比如以后購(gòu)買時(shí)打折。但這真的能贏得玩家的心嗎？還是說(shuō)，這只是一條用不完的額外生命？
為了找到答案，EA 在其銷售頁(yè)面上進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的 A/B 測(cè)試，以驗(yàn)證他們的假設(shè)。對(duì)照版本承諾，為預(yù)購(gòu)《模擬城市 5》的玩家提供經(jīng)典的 20% 折扣，希望借此機(jī)會(huì)提升銷量。而對(duì)照版本則取消了折扣，直接提供游戲購(gòu)買優(yōu)惠，沒(méi)有任何附加條件。
帶有折扣優(yōu)惠的方案 A
方案 B，無(wú)折扣優(yōu)惠
結(jié)果比日式角色扮演游戲的劇情反轉(zhuǎn)更令人震驚。取消折扣不僅奏效，而且效果驚人，與對(duì)照組相比，銷量增長(zhǎng)了40%以上。
事實(shí)證明，《模擬城市》的粉絲們并非為了省錢——他們只想玩最新的《模擬城市》，可能對(duì)購(gòu)買其他游戲不感興趣。這款游戲一半的銷量都是通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的，這證明了當(dāng)你了解你的玩家時(shí)，你不僅僅是在銷售，還能培養(yǎng)粉絲。
如果您曾經(jīng)陷入過(guò)關(guān)于哪種按鈕顏色最能提升轉(zhuǎn)化率的激烈爭(zhēng)論，那么您并不孤單。營(yíng)銷自動(dòng)化公司 Performable 的團(tuán)隊(duì)也面臨類似的困境，他們質(zhì)疑CTA 按鈕的色調(diào)是否真的能夠影響用戶在主頁(yè)上的操作。劇透預(yù)警：它能夠，而且確實(shí)如此。
數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域充斥著關(guān)于“理想”按鈕顏色的各種觀點(diǎn)——綠色、紅色、粉色等等。每種顏色都有各自的擁護(hù)者，并聲稱它們是提升轉(zhuǎn)化率的秘訣。Performable 決定對(duì)這些顏色理論進(jìn)行測(cè)試，并特別關(guān)注其中兩種重量級(jí)的色彩：綠色和紅色。
他們對(duì)兩個(gè)完全相同的主頁(yè)版本進(jìn)行了 A/B 測(cè)試，但有一個(gè)顯著的區(qū)別——CTA 按鈕的顏色。其中一個(gè)按鈕采用綠色，與網(wǎng)站整體色調(diào)無(wú)縫融合，并與通用的“開始”信號(hào)燈相呼應(yīng)。另一個(gè)按鈕則采用了醒目的紅色，旨在吸引注意力，但傳統(tǒng)上也表示“停止”。
游客是愿意“走”還是“停”？
結(jié)果改變了游戲規(guī)則。紅色按鈕的點(diǎn)擊率比綠色按鈕高出 21%。這不僅僅是一個(gè)小小的勝利，更是對(duì)突出元素在提升用戶參與度方面力量的有力證明。盡管紅色按鈕通常被用作停止信號(hào)，但它卻突破了干擾，獲得了更多點(diǎn)擊，最終轉(zhuǎn)化為所有下游指標(biāo)的顯著提升。
這項(xiàng)測(cè)試生動(dòng)地提醒我們，營(yíng)銷中的假設(shè)僅僅是假設(shè)而已。它們需要被挑戰(zhàn)和檢驗(yàn)。紅色按鈕 vs. 綠色按鈕實(shí)驗(yàn)證明，有時(shí)候，像改變顏色這樣簡(jiǎn)單的逆勢(shì)而行，就能產(chǎn)生意想不到的強(qiáng)大效果。
有時(shí)，提升轉(zhuǎn)化率的途徑并非在于吸引更多流量，而是在于優(yōu)化現(xiàn)有流量。TechInsurance面臨著一個(gè)共同的挑戰(zhàn)：最大限度地提升其 PPC 營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。6
最初，所有 PPC 流量都被導(dǎo)向 TechInsurance 的通用主頁(yè)。這種方法雖然簡(jiǎn)單，但缺乏針對(duì)特定受眾群體的吸引力。當(dāng)時(shí)的假設(shè)很簡(jiǎn)單，卻很有說(shuō)服力：一個(gè)根據(jù) PPC 受眾的細(xì)微差別量身定制的專屬落地頁(yè)，能否勝過(guò)千篇一律的主頁(yè)？
TechInsurance 決定通過(guò)專門設(shè)計(jì)一個(gè)落地頁(yè)來(lái)驗(yàn)證他們的假設(shè)，該落地頁(yè)專門針對(duì)他們的 PPC 廣告系列流量。該落地頁(yè)經(jīng)過(guò)了微調(diào)，以滿足來(lái)自廣告訪客的期望和需求，重點(diǎn)是傳遞更相關(guān)、更具吸引力的信息。然后，他們將其與首頁(yè)進(jìn)行了 A/B 測(cè)試。
變體 A（主頁(yè)）和變體 B（專用登陸頁(yè)面）
結(jié)果意義非凡。專用落地頁(yè)的轉(zhuǎn)化率比網(wǎng)站首頁(yè)高出驚人的73% 。這一巨大提升不僅彰顯了專業(yè)內(nèi)容的價(jià)值，也凸顯了將落地頁(yè)體驗(yàn)與目標(biāo)受眾的具體意圖和興趣相結(jié)合的重要性。
當(dāng)潛在客戶訪問(wèn)到能夠直接滿足其需求和期望的頁(yè)面時(shí)，他們更有可能完成轉(zhuǎn)化，從而立即產(chǎn)生“這正是我想要的”的感覺(jué)。如果您希望提升廣告系列的效果，不妨考慮測(cè)試一個(gè)專門的落地頁(yè)，該頁(yè)面能夠與目標(biāo)受眾的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和需求產(chǎn)生深刻共鳴。
Grene是波蘭農(nóng)業(yè)電商領(lǐng)域的巨頭，他們改造迷你購(gòu)物車的目的不僅僅是讓產(chǎn)品更上一層樓，更是為了大幅提升銷量。他們成功了，而且效果顯著。
Grene 網(wǎng)站上的迷你購(gòu)物車就像每個(gè)人家里的抽屜一樣——里面裝滿了有趣的東西，但有點(diǎn)亂。購(gòu)物者經(jīng)常被“免運(yùn)費(fèi)”的標(biāo)簽誤認(rèn)為是可點(diǎn)擊的按鈕，瞇著眼看商品總數(shù)，甚至滾動(dòng)太遠(yuǎn)才找到“加入購(gòu)物車”的按鈕。很明顯——迷你購(gòu)物車需要徹底改造了。
Grene 在迷你購(gòu)物車頂部設(shè)計(jì)了一個(gè)便捷的 CTA 按鈕，方便用戶快速跳轉(zhuǎn)至購(gòu)物車主頁(yè)面。他們?cè)诿總€(gè)商品旁邊添加了一個(gè)“移除”按鈕，避免用戶誤點(diǎn)擊，并且讓每件商品的總價(jià)一目了然。對(duì)了，還有那個(gè)“加入購(gòu)物車”按鈕？他們把它設(shè)計(jì)得又大又醒目，一眼就能看到，減少了用戶不小心滑過(guò)的機(jī)會(huì)。
變體 A：原始版本
版本 B：更新版本
改造后，不僅更多人點(diǎn)擊購(gòu)物車頁(yè)面，Grene 的電商轉(zhuǎn)化率也從 1.83% 躍升至 1.96%。更棒的是？總購(gòu)買量翻了一番。沒(méi)錯(cuò)，虛擬貨架上的商品銷量翻了一番。
Grene 的迷你購(gòu)物車改造完美地提醒我們，有時(shí)候，細(xì)節(jié)才是最重要的。只需調(diào)整用戶旅程中的幾個(gè)元素，就能顯著簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，并帶來(lái)相當(dāng)可觀的收益。
說(shuō)到在線購(gòu)物體驗(yàn)，結(jié)賬環(huán)節(jié)往往是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。2010年溫哥華奧運(yùn)會(huì)官方商店對(duì)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)研究，試圖探索一種更簡(jiǎn)潔、更流暢的方案，能否幫助賣家避免放棄購(gòu)物車，從而提升銷量。
這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單卻又關(guān)鍵：結(jié)賬流程應(yīng)該跨越多個(gè)頁(yè)面，還是可以精簡(jiǎn)到一頁(yè)，避免給顧客造成壓力？傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，點(diǎn)擊次數(shù)越少，顧客跳出率就越低，但這對(duì)奧運(yùn)紀(jì)念品來(lái)說(shuō)也適用嗎？
這家商店測(cè)試了一個(gè)大膽的假設(shè)：通過(guò)將多步驟結(jié)賬流程壓縮成一個(gè)簡(jiǎn)潔的單頁(yè)流程，更多顧客會(huì)留下來(lái)完成訂單。通過(guò) A/B 測(cè)試，他們將 50% 的流量重定向到新的單頁(yè)結(jié)賬流程，以測(cè)試這一理論與傳統(tǒng)多步驟結(jié)賬方法的對(duì)比效果。
方案 A：原始的多步驟流程
方案 B：?jiǎn)雾?yè)流程
在積累了超過(guò) 600 筆交易后，結(jié)果清晰且令人信服。單頁(yè)結(jié)賬不僅帶來(lái)了顯著的提升，相比多步驟結(jié)賬，其完成率更是大幅提升了 21.8%。轉(zhuǎn)化率的顯著提升，充分體現(xiàn)了顧客對(duì)結(jié)賬流程簡(jiǎn)潔快捷的強(qiáng)烈偏好。
溫哥華2010年奧運(yùn)會(huì)商店的A/B測(cè)試有力地提醒我們，“最佳”結(jié)賬流程可能會(huì)因受眾和產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的不同而有很大差異。對(duì)某些人有效的方法可能對(duì)其他人無(wú)效。
想知道是什么讓您的客戶滿意嗎？不妨進(jìn)行測(cè)試，并讓他們的行為指導(dǎo)您的優(yōu)化。
這是一個(gè) A/B 測(cè)試電子郵件營(yíng)銷示例，它表明即使是文本對(duì)齊等最簡(jiǎn)單的元素也會(huì)影響用戶參與度。HubSpot 始終致力于尋找增強(qiáng)用戶互動(dòng)的方法，因此決定通過(guò)針對(duì)其電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行 A/B 測(cè)試來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
目標(biāo)很明確：提高每周訂閱郵件的點(diǎn)擊率。HubSpot 懷疑郵件文本的對(duì)齊方式可能會(huì)影響用戶與 CTA 的互動(dòng)。他們假設(shè)，調(diào)整文本對(duì)齊方式可以帶來(lái)更友好的用戶體驗(yàn)，并有望提高用戶參與度。
為了驗(yàn)證這一理論，HubSpot 設(shè)置了 A/B 測(cè)試，比較了兩種格式：
變體 A：居中對(duì)齊文本
變體 B：左對(duì)齊文本
實(shí)驗(yàn)得出了一些意想不到的結(jié)果。與他們的假設(shè)相反，左對(duì)齊郵件的效果實(shí)際上比居中郵件更差，整體點(diǎn)擊量更少。事實(shí)上，只有不到25%的左對(duì)齊郵件變體的表現(xiàn)優(yōu)于對(duì)照組。
HubSpot 的 A/B 測(cè)試電子郵件營(yíng)銷示例，為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我們了解電子郵件營(yíng)銷的細(xì)微差別。雖然左對(duì)齊文本（這種格式通?？梢蕴岣唛L(zhǎng)文本的可讀性）似乎效果更好，但受眾的偏好差異很大。這強(qiáng)調(diào)了持續(xù)測(cè)試哪怕是最小細(xì)節(jié)的重要性，而不是對(duì)用戶偏好做出假設(shè)。
在快節(jié)奏的時(shí)尚和社交媒體世界中，保持領(lǐng)先地位不僅僅是一個(gè)目標(biāo)，更是必需。二手奢侈時(shí)尚平臺(tái)Vestiaire Collective面臨著在 TikTok 上推廣其全新直購(gòu)功能的同時(shí)，如何抓住難以捉摸的 Z 世代群體的挑戰(zhàn)。他們的方法是什么？巧妙地將網(wǎng)紅的創(chuàng)造力與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策相結(jié)合。
Vestiaire 的目標(biāo)是擴(kuò)大其在 TikTok 上的品牌影響力，并吸引 Z 世代消費(fèi)者——這一群體崇尚真實(shí)性和新鮮內(nèi)容。該品牌需要確保與網(wǎng)紅的合作不僅富有創(chuàng)意，而且能夠有效契合其提升品牌知名度和推動(dòng)應(yīng)用安裝量的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，Vestiaire 的網(wǎng)紅營(yíng)銷機(jī)構(gòu)精心策劃了一場(chǎng) A/B 測(cè)試活動(dòng)，確保不會(huì)限制創(chuàng)意合作伙伴的創(chuàng)作風(fēng)格。他們招募了八位網(wǎng)紅，賦予他們廣泛的創(chuàng)作自由，讓他們創(chuàng)作各種 TikTok 帖子，每篇帖子都嵌入了與 Vestiaire 目標(biāo)相符的特定行動(dòng)號(hào)召 (CTA)。內(nèi)容風(fēng)格多樣，為活動(dòng)提供了豐富的創(chuàng)意視角。
影響者創(chuàng)作自由的一個(gè)例子
初始內(nèi)容創(chuàng)作完成后，A/B 測(cè)試的真正魔力便顯現(xiàn)出來(lái)了。該機(jī)構(gòu)分析了這些帖子的效果指標(biāo)，以確定哪些內(nèi)容真正引起了受眾的共鳴。之后，效果最佳的內(nèi)容會(huì)通過(guò)定向付費(fèi)廣告進(jìn)行推廣，從而提升覆蓋面和參與度。
結(jié)果簡(jiǎn)直令人驚嘆。Vestiaire 戰(zhàn)略性地運(yùn)用 A/B 測(cè)試，帶來(lái)了超過(guò) 4,000 個(gè)新的應(yīng)用安裝，并將單次安裝成本降低了一半，這顯示出其在 Instagram 和 YouTube 上的效果指標(biāo)顯著提升。
Vestiaire 的成功故事有力地證明了將 A/B 測(cè)試融入網(wǎng)紅營(yíng)銷策略的影響力。它表明，賦予創(chuàng)作自由，并結(jié)合系統(tǒng)性的內(nèi)容績(jī)效評(píng)估，能夠在參與度和成本效益方面取得顯著成果。
既然您已經(jīng)了解了 A/B 測(cè)試在幫助您實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)方面的巨大作用，您可能已經(jīng)迫不及待地想對(duì)自己的落地頁(yè)進(jìn)行 A/B 測(cè)試了。以下是如何開始：
從假設(shè)入手，你不僅能弄清楚想要測(cè)試什么，還能知道如何判斷測(cè)試是否成功。確保你的假設(shè)符合以下要求：
使用可靠的“如果，那么”結(jié)構(gòu)來(lái)構(gòu)建你的假設(shè)。例如，“如果我們使用更生動(dòng)的CTA按鈕，那么我們的點(diǎn)擊率就會(huì)提高。”
確定您正在測(cè)試的內(nèi)容：
A/B 測(cè)試的魅力在于它的多功能性。你幾乎可以測(cè)試任何可能影響用戶行為的因素。一些常見的元素包括：
查看我們的A/B 測(cè)試電子書，獲取可在目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)上測(cè)試的 20 個(gè)元素的便捷列表。
確保你的結(jié)果并非偶然。理解你的研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)顯著性至關(guān)重要。這個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義是確保你的對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組之間的性能變化很可能是由于你的調(diào)整，而不是隨機(jī)因素造成的。
你的最終目標(biāo)是什么？增加網(wǎng)站流量、降低跳出率、提高參與度？你的目標(biāo)應(yīng)該與你的假設(shè)相符，并且清晰可衡量。這種專注不僅能指導(dǎo)你的實(shí)驗(yàn)，還能幫助你理解結(jié)果。
通常，最好將流量平均且隨機(jī)地分配給頁(yè)面的控制版本和處理版本。這樣，每個(gè)版本都有機(jī)會(huì)在類似的條件下證明自己的價(jià)值。
是的，有些情況下你可能不想均分流量，比如你正在測(cè)試一些有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，只想暴露少量流量。但總的來(lái)說(shuō)，均分流量是最好的選擇。
測(cè)試結(jié)束后，深入研究數(shù)據(jù)。你的實(shí)驗(yàn)方案是否優(yōu)于對(duì)照組？還是完全不行？數(shù)據(jù)不僅會(huì)告訴你誰(shuí)贏了，還會(huì)告訴你贏了多少?；谶@些洞察，你可以決定是采用新版本、進(jìn)行更多測(cè)試，還是重新開始。
請(qǐng)記住，即使是“失敗”的測(cè)試也能提供寶貴的見解，哪怕只是告訴你哪些事情不應(yīng)該做。正如托馬斯·愛迪生所說(shuō)：“我沒(méi)有失敗，我只是發(fā)現(xiàn)了一萬(wàn)種行不通的方法。”（不過(guò)，是否要做一萬(wàn)次 A/B 測(cè)試，完全取決于你自己……）
Unbounce落地頁(yè)構(gòu)建器不僅是創(chuàng)建落地頁(yè)的最佳工具之一，它還內(nèi)置了 A/B 測(cè)試功能。想要了解這款A/B 測(cè)試工具的完整使用指南，您可以瀏覽“如何進(jìn)行 A/B 測(cè)試”頁(yè)面，或者繼續(xù)閱讀快速了解一下：
1.登錄 Unbounce 構(gòu)建器后，選擇您想要測(cè)試的頁(yè)面。
2. 進(jìn)入“頁(yè)面概覽”屏幕并查找名為“頁(yè)面流量模式”的部分。
3.選擇A/B測(cè)試模式。
4. 現(xiàn)在是時(shí)候創(chuàng)建您想要測(cè)試的變體了。您可以復(fù)制現(xiàn)有頁(yè)面開始，也可以從頭創(chuàng)建一個(gè)全新的頁(yè)面。
5. 準(zhǔn)備好變體后，設(shè)置變體權(quán)重（即每個(gè)變體的流量分配比例）。最常見的分配比例是 50/50，但如果您需要測(cè)試三個(gè)變體，也可以使用 33/33/34 之類的比例。
6. 如果任何較新的變體（“挑戰(zhàn)者”）表現(xiàn)優(yōu)于原有的變體（“冠軍”），則可以輕松將挑戰(zhàn)者升級(jí)為新的冠軍。只需選擇概覽設(shè)置右側(cè)的“…”菜單，然后選擇“升級(jí)為冠軍”即可。
通過(guò)這些簡(jiǎn)單的步驟，您可以測(cè)試您的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)，穩(wěn)步改進(jìn)，并更接近您的轉(zhuǎn)化優(yōu)化目標(biāo)。
在熙熙攘攘的在線旅游優(yōu)惠市場(chǎng)中，說(shuō)服潛在客戶深入了解您的產(chǎn)品/服務(wù)，有時(shí)就像在擁擠的行李傳送帶上尋找行李箱一樣困難。Going是一家致力于提供無(wú)與倫比的旅游優(yōu)惠的公司，它面臨著將訪客轉(zhuǎn)化為高級(jí)套餐訂閱者的挑戰(zhàn)。盡管優(yōu)惠活動(dòng)極具吸引力，但他們的轉(zhuǎn)化率卻未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
Paul 是 Unbounce 內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的一名寫手，他熱愛講故事，并且為此付出了畢生的精力。（故事就像氧氣，但情節(jié)更精彩?。﹩?wèn)他最近在忙些什么，他能回答的問(wèn)題五花八門，從折紙龍（你懂的，就是折紙）到追趕最新的酷炫科技，甚至還能找到其他方式來(lái)激發(fā)他內(nèi)心的極客精神。
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因此，Going 轉(zhuǎn)向 Unbounce（嘿，這就是我們！）并使用我們的 A/B 測(cè)試解決方案來(lái)尋找更好的前進(jìn)道路。
Going 面臨的主要挑戰(zhàn)在于其訂閱計(jì)劃的呈現(xiàn)方式。標(biāo)準(zhǔn)做法是鼓勵(lì)訪客注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)但功能有限的計(jì)劃，并希望他們以后能夠升級(jí)。這種方法未能有效展現(xiàn) Going 付費(fèi)產(chǎn)品的全部?jī)r(jià)值，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低下。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，Going 利用 Unbounce 的 A/B 測(cè)試工具來(lái)調(diào)整他們的行動(dòng)號(hào)召 (CTA)。他們?cè)谥黜?yè)上測(cè)試了兩種不同的版本：“免費(fèi)注冊(cè)”和“免費(fèi)試用”。
這個(gè)簡(jiǎn)單的三個(gè)字的變化旨在通過(guò)提供免費(fèi)試用期來(lái)更好地突出全功能高級(jí)計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)，使價(jià)值主張對(duì)潛在客戶更清晰、更直接。
查看以下兩種變體：
變體A
方案 B最終獲勝，從獎(jiǎng)杯和五彩紙屑就可以看出
效果令人矚目。全新的“免費(fèi)試用”CTA按鈕使試用啟動(dòng)量環(huán)比增長(zhǎng)了104%。這一顯著提升不僅提升了付費(fèi)渠道的轉(zhuǎn)化率，還首次超越了自然流量。
此次 A/B 測(cè)試的成功為 Going 提供了寶貴的見解，促使他們進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷策略，并利用 Unbounce 的功能不斷改進(jìn)和提高客戶獲取工作。
在數(shù)字營(yíng)銷方面，將營(yíng)銷活動(dòng)的每一個(gè)元素與用戶的意圖相結(jié)合，可以極大地提高轉(zhuǎn)化率。這正是挪威數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)ConversionLab與其客戶Campaign Monitor合作時(shí)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他們的實(shí)驗(yàn)揭示了在PPC（按點(diǎn)擊付費(fèi)）營(yíng)銷活動(dòng)中，精細(xì)調(diào)整信息匹配（尤其是通過(guò) A/B 測(cè)試）的影響。
ConversionLab 注意到，盡管 PPC 活動(dòng)設(shè)計(jì)得很好，但 Campaign Monitor 的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)與潛在客戶的相關(guān)性仍有提升空間。
他們的假設(shè)圍繞著一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)：用戶搜索查詢中使用的動(dòng)詞。他們認(rèn)為，將著陸頁(yè)上的動(dòng)詞與搜索中使用的動(dòng)詞對(duì)齊，可以提高頁(yè)面的感知相關(guān)性，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。
為了驗(yàn)證他們的假設(shè)，ConversionLab 使用了 Unbounce 的動(dòng)態(tài)文本替換 (DTR) 功能。這使得他們能夠動(dòng)態(tài)地更改著陸頁(yè)上的文本，以反映用戶搜索查詢中使用的確切動(dòng)詞。
例如，如果用戶搜索“設(shè)計(jì)品牌電子郵件”，著陸頁(yè)將自動(dòng)調(diào)整其標(biāo)題和 CTA，以包含動(dòng)詞“設(shè)計(jì)”，而不是“構(gòu)建”或“創(chuàng)建”等替代詞。
然后他們使用 A/B 測(cè)試將這個(gè)假設(shè)發(fā)布出去并測(cè)量結(jié)果：
變體 B使用 DTR 引導(dǎo)潛在客戶注冊(cè)，并幫助將試用轉(zhuǎn)化率提高 31.4%
A/B 測(cè)試持續(xù)了 77 天，在此期間落地頁(yè)累計(jì)訪問(wèn)量達(dá) 1,274 次。采用 DTR 的版本轉(zhuǎn)化率大幅提升了 31.4%，這意味著他們注冊(cè)了 Campaign Monitor 軟件的試用版（希望營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也能因此獲得應(yīng)得的稱贊）。
在銀行業(yè)等保守的行業(yè)，人們通常期望組織堅(jiān)持傳統(tǒng)方法。第一中西部銀行挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，探索創(chuàng)新方法，與客戶建立信任，并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
本案例研究探討了他們?cè)谥戫?yè)上進(jìn)行 A/B 測(cè)試的創(chuàng)新方法，這不僅打破了行業(yè)規(guī)范，而且顯著提高了轉(zhuǎn)化率。
銀行業(yè)通常受制于嚴(yán)格的品牌準(zhǔn)則和傳統(tǒng)的審美，幾乎沒(méi)有任何創(chuàng)新空間。這種環(huán)境使得測(cè)試和采用可能提升轉(zhuǎn)化率的新方法變得異常困難。
此外，需要從客戶那里收集更多個(gè)人信息也增加了另一層摩擦，使得信任成為任何成功轉(zhuǎn)化策略的關(guān)鍵部分。
第一中西部銀行 (First Midwest Bank) 在其落地頁(yè)上發(fā)揮了創(chuàng)意，力求脫穎而出，贏得潛在客戶的信任，突破了行業(yè)慣例的界限。他們首先使用 Unbounce 的 A/B 測(cè)試功能來(lái)驗(yàn)證一個(gè)眾所周知的最佳實(shí)踐：在落地頁(yè)上使用人物照片。
不出所料，人物照片確實(shí)提升了轉(zhuǎn)化率，但銀行并未止步于此。他們進(jìn)一步深入研究，定制圖像以反映不同州的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。例如，一個(gè)以微笑男士為主題的落地頁(yè)在伊利諾伊州將轉(zhuǎn)化率提升了47%，但在印第安納州，效果不佳，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降了42%。
這一洞察促使他們針對(duì)每個(gè)州的受眾，對(duì)26個(gè)不同的落地頁(yè)進(jìn)行了A/B測(cè)試。此外，他們還質(zhì)疑了將關(guān)鍵元素置于首屏之上的“最佳實(shí)踐”。他們挑戰(zhàn)了這一理念，將表單置于首屏之下，結(jié)果轉(zhuǎn)化率意外提升了52%。（傳統(tǒng)觀念認(rèn)為用戶不愿滾動(dòng)頁(yè)面，這說(shuō)法太夸張了，不是嗎？）
方案 A：將表單保持在首屏上方
變體 B：將表單移至折疊下方，其效果比變體 A 高出 52%
第一中西部銀行大膽的 A/B 測(cè)試策略取得了令人印象深刻的成果，包括整體轉(zhuǎn)化率提升了 195%（哇?。?。通過(guò)根據(jù)當(dāng)?shù)仄枚ㄖ茍D像，并重新思考表單等轉(zhuǎn)化元素的布局，他們不僅提升了參與度，還展現(xiàn)了在傳統(tǒng)僵化的行業(yè)中發(fā)揮創(chuàng)意靈活性的潛力。
當(dāng)藝電公司(EA) 推出《模擬城市 5》時(shí)，他們并非只是在玩營(yíng)銷策略，而是在為勝利而戰(zhàn)。EA 以其大片發(fā)行而聞名，他們已經(jīng)做好了一切準(zhǔn)備，希望《模擬城市 5》能引起轟動(dòng)。但他們深知，即使在游戲世界中，細(xì)微的調(diào)整也能帶來(lái)史詩(shī)般的勝利或失敗。
在當(dāng)今游戲時(shí)代，玩家可以繞過(guò)傳統(tǒng)零售渠道，直接下載游戲，這無(wú)疑是一種雙贏，因?yàn)樗冉档土薊A的成本，又提升了玩家的便利性。然而，EA面臨著一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)：如何在游戲發(fā)行后最大限度地提升這些數(shù)字下載量。
標(biāo)準(zhǔn)做法？就是在預(yù)購(gòu)時(shí)提供一些獎(jiǎng)勵(lì)，比如以后購(gòu)買時(shí)打折。但這真的能贏得玩家的心嗎？還是說(shuō)，這只是一條用不完的額外生命？
為了找到答案，EA 在其銷售頁(yè)面上進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的 A/B 測(cè)試，以驗(yàn)證他們的假設(shè)。對(duì)照版本承諾，為預(yù)購(gòu)《模擬城市 5》的玩家提供經(jīng)典的 20% 折扣，希望借此機(jī)會(huì)提升銷量。而對(duì)照版本則取消了折扣，直接提供游戲購(gòu)買優(yōu)惠，沒(méi)有任何附加條件。
帶有折扣優(yōu)惠的方案 A
方案 B，無(wú)折扣優(yōu)惠
結(jié)果比日式角色扮演游戲的劇情反轉(zhuǎn)更令人震驚。取消折扣不僅奏效，而且效果驚人，與對(duì)照組相比，銷量增長(zhǎng)了40%以上。
事實(shí)證明，《模擬城市》的粉絲們并非為了省錢——他們只想玩最新的《模擬城市》，可能對(duì)購(gòu)買其他游戲不感興趣。這款游戲一半的銷量都是通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的，這證明了當(dāng)你了解你的玩家時(shí)，你不僅僅是在銷售，還能培養(yǎng)粉絲。
如果您曾經(jīng)陷入過(guò)關(guān)于哪種按鈕顏色最能提升轉(zhuǎn)化率的激烈爭(zhēng)論，那么您并不孤單。營(yíng)銷自動(dòng)化公司 Performable 的團(tuán)隊(duì)也面臨類似的困境，他們質(zhì)疑CTA 按鈕的色調(diào)是否真的能夠影響用戶在主頁(yè)上的操作。劇透預(yù)警：它能夠，而且確實(shí)如此。
數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域充斥著關(guān)于“理想”按鈕顏色的各種觀點(diǎn)——綠色、紅色、粉色等等。每種顏色都有各自的擁護(hù)者，并聲稱它們是提升轉(zhuǎn)化率的秘訣。Performable 決定對(duì)這些顏色理論進(jìn)行測(cè)試，并特別關(guān)注其中兩種重量級(jí)的色彩：綠色和紅色。
他們對(duì)兩個(gè)完全相同的主頁(yè)版本進(jìn)行了 A/B 測(cè)試，但有一個(gè)顯著的區(qū)別——CTA 按鈕的顏色。其中一個(gè)按鈕采用綠色，與網(wǎng)站整體色調(diào)無(wú)縫融合，并與通用的“開始”信號(hào)燈相呼應(yīng)。另一個(gè)按鈕則采用了醒目的紅色，旨在吸引注意力，但傳統(tǒng)上也表示“停止”。
游客是愿意“走”還是“停”？
結(jié)果改變了游戲規(guī)則。紅色按鈕的點(diǎn)擊率比綠色按鈕高出 21%。這不僅僅是一個(gè)小小的勝利，更是對(duì)突出元素在提升用戶參與度方面力量的有力證明。盡管紅色按鈕通常被用作停止信號(hào)，但它卻突破了干擾，獲得了更多點(diǎn)擊，最終轉(zhuǎn)化為所有下游指標(biāo)的顯著提升。
這項(xiàng)測(cè)試生動(dòng)地提醒我們，營(yíng)銷中的假設(shè)僅僅是假設(shè)而已。它們需要被挑戰(zhàn)和檢驗(yàn)。紅色按鈕 vs. 綠色按鈕實(shí)驗(yàn)證明，有時(shí)候，像改變顏色這樣簡(jiǎn)單的逆勢(shì)而行，就能產(chǎn)生意想不到的強(qiáng)大效果。
有時(shí)，提升轉(zhuǎn)化率的途徑并非在于吸引更多流量，而是在于優(yōu)化現(xiàn)有流量。TechInsurance面臨著一個(gè)共同的挑戰(zhàn)：最大限度地提升其 PPC 營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。6
最初，所有 PPC 流量都被導(dǎo)向 TechInsurance 的通用主頁(yè)。這種方法雖然簡(jiǎn)單，但缺乏針對(duì)特定受眾群體的吸引力。當(dāng)時(shí)的假設(shè)很簡(jiǎn)單，卻很有說(shuō)服力：一個(gè)根據(jù) PPC 受眾的細(xì)微差別量身定制的專屬落地頁(yè)，能否勝過(guò)千篇一律的主頁(yè)？
TechInsurance 決定通過(guò)專門設(shè)計(jì)一個(gè)落地頁(yè)來(lái)驗(yàn)證他們的假設(shè)，該落地頁(yè)專門針對(duì)他們的 PPC 廣告系列流量。該落地頁(yè)經(jīng)過(guò)了微調(diào)，以滿足來(lái)自廣告訪客的期望和需求，重點(diǎn)是傳遞更相關(guān)、更具吸引力的信息。然后，他們將其與首頁(yè)進(jìn)行了 A/B 測(cè)試。
變體 A（主頁(yè)）和變體 B（專用登陸頁(yè)面）
結(jié)果意義非凡。專用落地頁(yè)的轉(zhuǎn)化率比網(wǎng)站首頁(yè)高出驚人的73% 。這一巨大提升不僅彰顯了專業(yè)內(nèi)容的價(jià)值，也凸顯了將落地頁(yè)體驗(yàn)與目標(biāo)受眾的具體意圖和興趣相結(jié)合的重要性。
當(dāng)潛在客戶訪問(wèn)到能夠直接滿足其需求和期望的頁(yè)面時(shí)，他們更有可能完成轉(zhuǎn)化，從而立即產(chǎn)生“這正是我想要的”的感覺(jué)。如果您希望提升廣告系列的效果，不妨考慮測(cè)試一個(gè)專門的落地頁(yè)，該頁(yè)面能夠與目標(biāo)受眾的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和需求產(chǎn)生深刻共鳴。
Grene是波蘭農(nóng)業(yè)電商領(lǐng)域的巨頭，他們改造迷你購(gòu)物車的目的不僅僅是讓產(chǎn)品更上一層樓，更是為了大幅提升銷量。他們成功了，而且效果顯著。
Grene 網(wǎng)站上的迷你購(gòu)物車就像每個(gè)人家里的抽屜一樣——里面裝滿了有趣的東西，但有點(diǎn)亂。購(gòu)物者經(jīng)常被“免運(yùn)費(fèi)”的標(biāo)簽誤認(rèn)為是可點(diǎn)擊的按鈕，瞇著眼看商品總數(shù)，甚至滾動(dòng)太遠(yuǎn)才找到“加入購(gòu)物車”的按鈕。很明顯——迷你購(gòu)物車需要徹底改造了。
Grene 在迷你購(gòu)物車頂部設(shè)計(jì)了一個(gè)便捷的 CTA 按鈕，方便用戶快速跳轉(zhuǎn)至購(gòu)物車主頁(yè)面。他們?cè)诿總€(gè)商品旁邊添加了一個(gè)“移除”按鈕，避免用戶誤點(diǎn)擊，并且讓每件商品的總價(jià)一目了然。對(duì)了，還有那個(gè)“加入購(gòu)物車”按鈕？他們把它設(shè)計(jì)得又大又醒目，一眼就能看到，減少了用戶不小心滑過(guò)的機(jī)會(huì)。
變體 A：原始版本
版本 B：更新版本
改造后，不僅更多人點(diǎn)擊購(gòu)物車頁(yè)面，Grene 的電商轉(zhuǎn)化率也從 1.83% 躍升至 1.96%。更棒的是？總購(gòu)買量翻了一番。沒(méi)錯(cuò)，虛擬貨架上的商品銷量翻了一番。
Grene 的迷你購(gòu)物車改造完美地提醒我們，有時(shí)候，細(xì)節(jié)才是最重要的。只需調(diào)整用戶旅程中的幾個(gè)元素，就能顯著簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，并帶來(lái)相當(dāng)可觀的收益。
說(shuō)到在線購(gòu)物體驗(yàn)，結(jié)賬環(huán)節(jié)往往是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。2010年溫哥華奧運(yùn)會(huì)官方商店對(duì)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)研究，試圖探索一種更簡(jiǎn)潔、更流暢的方案，能否幫助賣家避免放棄購(gòu)物車，從而提升銷量。
這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單卻又關(guān)鍵：結(jié)賬流程應(yīng)該跨越多個(gè)頁(yè)面，還是可以精簡(jiǎn)到一頁(yè)，避免給顧客造成壓力？傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，點(diǎn)擊次數(shù)越少，顧客跳出率就越低，但這對(duì)奧運(yùn)紀(jì)念品來(lái)說(shuō)也適用嗎？
這家商店測(cè)試了一個(gè)大膽的假設(shè)：通過(guò)將多步驟結(jié)賬流程壓縮成一個(gè)簡(jiǎn)潔的單頁(yè)流程，更多顧客會(huì)留下來(lái)完成訂單。通過(guò) A/B 測(cè)試，他們將 50% 的流量重定向到新的單頁(yè)結(jié)賬流程，以測(cè)試這一理論與傳統(tǒng)多步驟結(jié)賬方法的對(duì)比效果。
方案 A：原始的多步驟流程
方案 B：?jiǎn)雾?yè)流程
在積累了超過(guò) 600 筆交易后，結(jié)果清晰且令人信服。單頁(yè)結(jié)賬不僅帶來(lái)了顯著的提升，相比多步驟結(jié)賬，其完成率更是大幅提升了 21.8%。轉(zhuǎn)化率的顯著提升，充分體現(xiàn)了顧客對(duì)結(jié)賬流程簡(jiǎn)潔快捷的強(qiáng)烈偏好。
溫哥華2010年奧運(yùn)會(huì)商店的A/B測(cè)試有力地提醒我們，“最佳”結(jié)賬流程可能會(huì)因受眾和產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的不同而有很大差異。對(duì)某些人有效的方法可能對(duì)其他人無(wú)效。
想知道是什么讓您的客戶滿意嗎？不妨進(jìn)行測(cè)試，并讓他們的行為指導(dǎo)您的優(yōu)化。
這是一個(gè) A/B 測(cè)試電子郵件營(yíng)銷示例，它表明即使是文本對(duì)齊等最簡(jiǎn)單的元素也會(huì)影響用戶參與度。HubSpot 始終致力于尋找增強(qiáng)用戶互動(dòng)的方法，因此決定通過(guò)針對(duì)其電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行 A/B 測(cè)試來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
目標(biāo)很明確：提高每周訂閱郵件的點(diǎn)擊率。HubSpot 懷疑郵件文本的對(duì)齊方式可能會(huì)影響用戶與 CTA 的互動(dòng)。他們假設(shè)，調(diào)整文本對(duì)齊方式可以帶來(lái)更友好的用戶體驗(yàn)，并有望提高用戶參與度。
為了驗(yàn)證這一理論，HubSpot 設(shè)置了 A/B 測(cè)試，比較了兩種格式：
變體 A：居中對(duì)齊文本
變體 B：左對(duì)齊文本
實(shí)驗(yàn)得出了一些意想不到的結(jié)果。與他們的假設(shè)相反，左對(duì)齊郵件的效果實(shí)際上比居中郵件更差，整體點(diǎn)擊量更少。事實(shí)上，只有不到25%的左對(duì)齊郵件變體的表現(xiàn)優(yōu)于對(duì)照組。
HubSpot 的 A/B 測(cè)試電子郵件營(yíng)銷示例，為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我們了解電子郵件營(yíng)銷的細(xì)微差別。雖然左對(duì)齊文本（這種格式通常可以提高長(zhǎng)文本的可讀性）似乎效果更好，但受眾的偏好差異很大。這強(qiáng)調(diào)了持續(xù)測(cè)試哪怕是最小細(xì)節(jié)的重要性，而不是對(duì)用戶偏好做出假設(shè)。
在快節(jié)奏的時(shí)尚和社交媒體世界中，保持領(lǐng)先地位不僅僅是一個(gè)目標(biāo)，更是必需。二手奢侈時(shí)尚平臺(tái)Vestiaire Collective面臨著在 TikTok 上推廣其全新直購(gòu)功能的同時(shí)，如何抓住難以捉摸的 Z 世代群體的挑戰(zhàn)。他們的方法是什么？巧妙地將網(wǎng)紅的創(chuàng)造力與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策相結(jié)合。
Vestiaire 的目標(biāo)是擴(kuò)大其在 TikTok 上的品牌影響力，并吸引 Z 世代消費(fèi)者——這一群體崇尚真實(shí)性和新鮮內(nèi)容。該品牌需要確保與網(wǎng)紅的合作不僅富有創(chuàng)意，而且能夠有效契合其提升品牌知名度和推動(dòng)應(yīng)用安裝量的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，Vestiaire 的網(wǎng)紅營(yíng)銷機(jī)構(gòu)精心策劃了一場(chǎng) A/B 測(cè)試活動(dòng)，確保不會(huì)限制創(chuàng)意合作伙伴的創(chuàng)作風(fēng)格。他們招募了八位網(wǎng)紅，賦予他們廣泛的創(chuàng)作自由，讓他們創(chuàng)作各種 TikTok 帖子，每篇帖子都嵌入了與 Vestiaire 目標(biāo)相符的特定行動(dòng)號(hào)召 (CTA)。內(nèi)容風(fēng)格多樣，為活動(dòng)提供了豐富的創(chuàng)意視角。
影響者創(chuàng)作自由的一個(gè)例子
初始內(nèi)容創(chuàng)作完成后，A/B 測(cè)試的真正魔力便顯現(xiàn)出來(lái)了。該機(jī)構(gòu)分析了這些帖子的效果指標(biāo)，以確定哪些內(nèi)容真正引起了受眾的共鳴。之后，效果最佳的內(nèi)容會(huì)通過(guò)定向付費(fèi)廣告進(jìn)行推廣，從而提升覆蓋面和參與度。
結(jié)果簡(jiǎn)直令人驚嘆。Vestiaire 戰(zhàn)略性地運(yùn)用 A/B 測(cè)試，帶來(lái)了超過(guò) 4,000 個(gè)新的應(yīng)用安裝，并將單次安裝成本降低了一半，這顯示出其在 Instagram 和 YouTube 上的效果指標(biāo)顯著提升。
Vestiaire 的成功故事有力地證明了將 A/B 測(cè)試融入網(wǎng)紅營(yíng)銷策略的影響力。它表明，賦予創(chuàng)作自由，并結(jié)合系統(tǒng)性的內(nèi)容績(jī)效評(píng)估，能夠在參與度和成本效益方面取得顯著成果。
既然您已經(jīng)了解了 A/B 測(cè)試在幫助您實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)方面的巨大作用，您可能已經(jīng)迫不及待地想對(duì)自己的落地頁(yè)進(jìn)行 A/B 測(cè)試了。以下是如何開始：
從假設(shè)入手，你不僅能弄清楚想要測(cè)試什么，還能知道如何判斷測(cè)試是否成功。確保你的假設(shè)符合以下要求：
使用可靠的“如果，那么”結(jié)構(gòu)來(lái)構(gòu)建你的假設(shè)。例如，“如果我們使用更生動(dòng)的CTA按鈕，那么我們的點(diǎn)擊率就會(huì)提高。”
確定您正在測(cè)試的內(nèi)容：
A/B 測(cè)試的魅力在于它的多功能性。你幾乎可以測(cè)試任何可能影響用戶行為的因素。一些常見的元素包括：
查看我們的A/B 測(cè)試電子書，獲取可在目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)上測(cè)試的 20 個(gè)元素的便捷列表。
確保你的結(jié)果并非偶然。理解你的研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)顯著性至關(guān)重要。這個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義是確保你的對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組之間的性能變化很可能是由于你的調(diào)整，而不是隨機(jī)因素造成的。
你的最終目標(biāo)是什么？增加網(wǎng)站流量、降低跳出率、提高參與度？你的目標(biāo)應(yīng)該與你的假設(shè)相符，并且清晰可衡量。這種專注不僅能指導(dǎo)你的實(shí)驗(yàn)，還能幫助你理解結(jié)果。
通常，最好將流量平均且隨機(jī)地分配給頁(yè)面的控制版本和處理版本。這樣，每個(gè)版本都有機(jī)會(huì)在類似的條件下證明自己的價(jià)值。
是的，有些情況下你可能不想均分流量，比如你正在測(cè)試一些有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，只想暴露少量流量。但總的來(lái)說(shuō)，均分流量是最好的選擇。
測(cè)試結(jié)束后，深入研究數(shù)據(jù)。你的實(shí)驗(yàn)方案是否優(yōu)于對(duì)照組？還是完全不行？數(shù)據(jù)不僅會(huì)告訴你誰(shuí)贏了，還會(huì)告訴你贏了多少?；谶@些洞察，你可以決定是采用新版本、進(jìn)行更多測(cè)試，還是重新開始。
請(qǐng)記住，即使是“失敗”的測(cè)試也能提供寶貴的見解，哪怕只是告訴你哪些事情不應(yīng)該做。正如托馬斯·愛迪生所說(shuō)：“我沒(méi)有失敗，我只是發(fā)現(xiàn)了一萬(wàn)種行不通的方法。”（不過(guò)，是否要做一萬(wàn)次 A/B 測(cè)試，完全取決于你自己……）
Unbounce落地頁(yè)構(gòu)建器不僅是創(chuàng)建落地頁(yè)的最佳工具之一，它還內(nèi)置了 A/B 測(cè)試功能。想要了解這款A/B 測(cè)試工具的完整使用指南，您可以瀏覽“如何進(jìn)行 A/B 測(cè)試”頁(yè)面，或者繼續(xù)閱讀快速了解一下：
1.登錄 Unbounce 構(gòu)建器后，選擇您想要測(cè)試的頁(yè)面。
2. 進(jìn)入“頁(yè)面概覽”屏幕并查找名為“頁(yè)面流量模式”的部分。
3.選擇A/B測(cè)試模式。
4. 現(xiàn)在是時(shí)候創(chuàng)建您想要測(cè)試的變體了。您可以復(fù)制現(xiàn)有頁(yè)面開始，也可以從頭創(chuàng)建一個(gè)全新的頁(yè)面。
5. 準(zhǔn)備好變體后，設(shè)置變體權(quán)重（即每個(gè)變體的流量分配比例）。最常見的分配比例是 50/50，但如果您需要測(cè)試三個(gè)變體，也可以使用 33/33/34 之類的比例。
6. 如果任何較新的變體（“挑戰(zhàn)者”）表現(xiàn)優(yōu)于原有的變體（“冠軍”），則可以輕松將挑戰(zhàn)者升級(jí)為新的冠軍。只需選擇概覽設(shè)置右側(cè)的“…”菜單，然后選擇“升級(jí)為冠軍”即可。
通過(guò)這些簡(jiǎn)單的步驟，您可以測(cè)試您的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)，穩(wěn)步改進(jìn)，并更接近您的轉(zhuǎn)化優(yōu)化目標(biāo)。
蘭亭妙微(www.liangyajiaju.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個(gè)微信群，每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，咨詢及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan
最近深度體驗(yàn)了多款銀行 APP，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的 UI 交互設(shè)計(jì)真的能讓使用體驗(yàn)直線飆升！今天就和大家分享那些讓人驚艷的交互設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，原來(lái)銀行軟件也能這么 “懂人心”！
傳統(tǒng)銀行界面里，資產(chǎn)總覽可能就是一串冷冰冰的數(shù)字，讓人看完毫無(wú)波瀾。但在一些采用先進(jìn)交互設(shè)計(jì)的 APP 中，數(shù)據(jù)可視化徹底改變了這種局面。比如某銀行 APP 的資產(chǎn)看板，運(yùn)用動(dòng)態(tài)折線圖實(shí)時(shí)展示近 30 天的資金變動(dòng)趨勢(shì)，當(dāng)收益上漲時(shí)，折線會(huì)以流暢的動(dòng)畫向上攀升，還搭配輕快的音效，直觀又有趣；而當(dāng)支出增多時(shí)，折線下滑的同時(shí)，圖表區(qū)域會(huì)變成醒目的黃色預(yù)警色，提醒用戶注意消費(fèi)情況。
再比如理財(cái)產(chǎn)品對(duì)比界面，不再是密密麻麻的文字介紹和參數(shù)表格。設(shè)計(jì)師將不同產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、預(yù)期收益、投資周期等關(guān)鍵信息，轉(zhuǎn)化為雷達(dá)圖、柱狀圖結(jié)合的形式。用戶只需輕輕滑動(dòng)屏幕，就能 360 度旋轉(zhuǎn)雷達(dá)圖，全方位對(duì)比各產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，這種可視化交互讓復(fù)雜的理財(cái)選擇變得一目了然，就像有個(gè)專屬理財(cái)顧問(wèn)在身邊為你講解。二、人性化交互流程：告別繁瑣操作
過(guò)去在銀行 APP 轉(zhuǎn)賬，可能要經(jīng)歷選擇轉(zhuǎn)賬類型、輸入卡號(hào)、填寫金額、核對(duì)信息等多個(gè)步驟，流程冗長(zhǎng)且容易出錯(cuò)。而經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的交互流程則大不相同。某頭部銀行 APP 采用了 “智能轉(zhuǎn)賬” 交互模式，當(dāng)用戶點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶最近的轉(zhuǎn)賬對(duì)象和金額，將其展示在快捷轉(zhuǎn)賬列表中，用戶只需一鍵點(diǎn)擊，就能快速完成轉(zhuǎn)賬操作。如果是給新用戶轉(zhuǎn)賬，在輸入卡號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)校驗(yàn)卡號(hào)有效性，并通過(guò)顏色變化提示用戶輸入是否正確，避免因輸錯(cuò)卡號(hào)導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬失敗的尷尬。
在賬戶管理方面，下拉刷新的交互方式已經(jīng)屢見不鮮，但有一款銀行 APP 卻玩出了新花樣。當(dāng)用戶下拉刷新賬戶余額時(shí)，界面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)可愛的小動(dòng)畫，比如一只小錢包 “咻” 地打開，金幣 “嘩啦” 掉落，同時(shí)余額數(shù)字以動(dòng)態(tài)效果更新。這種充滿趣味性的交互，讓原本枯燥的刷新操作變得生動(dòng)起來(lái)，給用戶帶來(lái)了愉悅的使用體驗(yàn)。
交互設(shè)計(jì)的魅力還體現(xiàn)在對(duì)用戶情感的關(guān)注上。在一些銀行 APP 的登錄界面，除了常規(guī)的密碼輸入方式，還加入了指紋識(shí)別、面容 ID 等快捷登錄方式，并且在用戶選擇這些方式時(shí)，會(huì)有柔和的光影效果和輕微的震動(dòng)反饋，仿佛在和用戶進(jìn)行 “親密互動(dòng)”。當(dāng)用戶忘記密碼時(shí)，找回密碼的流程也不再是冷冰冰的提示，而是通過(guò)引導(dǎo)式的交互界面，一步一步帶領(lǐng)用戶完成身份驗(yàn)證和密碼重置，整個(gè)過(guò)程就像在和一個(gè)貼心的客服人員對(duì)話。
這些優(yōu)秀的 UI 交互設(shè)計(jì)案例，不僅讓銀行 APP 變得更加易用、有趣，也真正實(shí)現(xiàn)了從 “功能導(dǎo)向” 到 “用戶體驗(yàn)導(dǎo)向” 的轉(zhuǎn)變。希望未來(lái)能看到更多銀行在交互設(shè)計(jì)上發(fā)力，為我們帶來(lái)更出色的使用體驗(yàn)！大家在使用銀行 APP 時(shí)，有沒(méi)有遇到過(guò)哪些讓你印象深刻的交互設(shè)計(jì)呢？歡迎在評(píng)論區(qū)分享！
蘭亭妙微（藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)）www.liangyajiaju.cn 是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個(gè)微信群，每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，咨詢及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan。
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